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        怡鑫集團組織營銷策劃部業務能力PK大賽

        發布時間:2021-07-09點擊:298次

          為進一步提高營銷人員的業務技能,進一步提升對客服務質量,進一步增強營銷團隊的整體戰斗力,怡鑫集團于7月上旬在凱旋名筑項目售樓部,組織開展了一期以營銷策劃部置業顧問模擬客戶接待服務為主要內容的業務能力PK大賽活動?! ?/p>

          本次活動分為7月1和7月8日兩批次進行,公司提前制定了詳細的活動方案和考核標準,由來自各部門的部分管理人員充當“購房客戶”,按分組順序與營銷人員逐一進行了購房接待服務流程的模擬現場演示。


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          在情景模擬中,置業顧問們積極、熱情、主動的接待各自的“客戶”,為客人介紹產品、帶客人參觀沙盤模型和樣板間,落落大方、侃侃而談,展現出既專業禮貌又智勇善戰的良好個人素質及業務能力。

          “購房客戶”們在認真聽取了置業顧問對企業及在售房型等的詳細介紹后,分別根據“自身需求”,向置業顧問們提出了購房中需要了解的各種形形色色的問題,通過置業顧問們對各類“疑難問題”回答講解的專業性和應變能力、對不同客戶類型的接待能力、對產品的銷售推廣能力等,按照考核方案中的各項標準,對營銷人員進行了嚴格認真的考評,并根據選手們的各項綜合得分,評選出了一等獎2名、二等獎1名、三等獎1名。


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          各小組考核流程結束后,“客人”們還分別通過在模擬購房接待中的個人感受,對營銷人員的商務禮儀、語言表述、行為表現、存在的不足等分別進行了點評,并提出了進一步提升完善的合理化建議。

          營銷策劃部負責人表示,本次活動對部門業務人員的專業技能提升起到了良好的促進作用?;顒咏Y束后,將迅速針對“客人”們提出的不足之處,進行針對性的提升、完善,做到揚長避短、不斷提高,以更加優質專業的面貌做好對客服務工作。

          長期以來,怡鑫集團始終秉持“品質第一、優質服務”的經營價值觀,高度重視對客服務工作,不斷提升員工的綜合素質和服務水平,不斷提升客戶體驗和服務質量,在廣大客戶中贏得了良好的口碑。

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